Dernière mise à jour : 13 août 2026
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Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé lors du transport, contactez-nous à contact@runor.ch avec votre numéro de commande et une photo dans les 14 jours suivant la réception. Nous procédons à un échange ou un remboursement immédiat, sans frais de retour à votre charge. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale pour les défauts de la chose prévue aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse.
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Runor est une marque française qui expédie en Suisse. La plupart de nos colis entrent en Suisse sans TVA à l'importation, la valeur des envois étant inférieure au seuil de perception. Si des frais devaient malgré tout s'appliquer, ils sont à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas remboursables en cas de retour.
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