Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden: contact@runor.store

Lieferung und Rücksendungen

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferung wird auf 10 bis 13 Werktage nach Ihrer Bestellung geschätzt.

Wenn Sie eine Wanderung oder Trekkingtour planen, bestellen Sie mindestens 2 Wochen vor Ihrem Abreisedatum, um sicherzustellen, dass Sie die Artikel rechtzeitig erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Das Paket durchläuft Belgien, bevor es bei Ihnen ankommt. Dies ist der Standard-Logistikprozess und keine Anomalie.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Mein Paket steckt seit mehreren Tagen im Transit fest, was kann ich tun?

Es kommt vor, dass die Sendungsverfolgung 2 bis 3 Tage lang nicht aktualisiert wird, insbesondere beim Übergang zwischen Belgien und Frankreich.

Das ist normal. Wenn Ihr Paket seit mehr als 5 Tagen nicht bewegt wurde, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Lisa klärt dies mit dem Spediteur ab und meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.

Wohin versenden Sie?

Wir liefern nach Frankreich (Kontinent), Belgien und in die Länder der Europäischen Union.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgung zeigt "zugestellt" an.

Bitte prüfen Sie zuerst bei Ihren Nachbarn, Pakete werden manchmal ohne Benachrichtigung abgelegt. Sollten Sie es nicht finden, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir finden eine Lösung.

Wie funktioniert die 99-Tage-Garantie?

Sie haben 99 Tage Zeit, Ihre Socken zu testen. Wenn sie Ihnen nicht passen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Die einzige Bedingung: Sie dürfen sie nicht öfter als 5 Mal getragen haben.

Unsere Socken

Beseitigt es wirklich Blasen?

Ja. Bei einer klassischen Socke reiben Ihre Zehen bei jedem Schritt aneinander. In 8 Stunden Gehen sind das Tausende von Mikrofriktionen.

Unsere Socken trennen jeden Zeh, der Haut-zu-Haut-Kontakt wird eliminiert. Keine Reibung mehr, keine Blasen mehr. Das ist rein mechanisch.

Wie wähle ich meine Größe aus?

Unsere Größen: 36-38, 39-42, 43-46 (und 47-48 bei bestimmten Modellen). Unsere Socken fallen etwas klein aus, wählen Sie im Zweifelsfall immer die größere Größe, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen.

Beispiel: Sie haben Größe 38 groß oder 39 → nehmen Sie 39-42. Sie haben Größe 42 → nehmen Sie 43-46.

Orientieren Sie sich an Ihrer Fußgröße, nicht an der Größe Ihrer Wanderschuhe.

Im Zweifelsfall schreiben Sie uns Ihre Schuhgröße, Lisa berät Sie innerhalb weniger Stunden.

Merino oder Coolmax?

Merinowolle: wärmt bei Kälte, kühlt bei Wärme, wirkt natürlich geruchshemmend. Für Bergwanderungen, Langstrecken-Trekkings und kühle Bedingungen (Herbst bis Frühling).

Coolmax: leitet Schweiß ultraschnell ab, trocknet blitzschnell. Für sommerliche Wanderungen, Trailrunning und stark schwitzende Füße. Kalt oder Übergangszeit → Merinowolle. Wärme oder starkes Schwitzen → Coolmax.

Für wen ist das gemacht?

Für alle Wanderer, Trailläufer und Spaziergänger, Männer und Frauen. Alle unsere Socken sind unisex. Unsere Größen beginnen bei 36.

Ob Sie sich auf einen GR20, einen Jakobsweg oder einen Sonntagsausflug vorbereiten, wenn Sie schon einmal Blasen an den Füßen hatten, ist dies genau das Richtige für Sie.

Wie viele Paare soll ich nehmen?

Einmal pro Woche → mindestens 3 Paar.

Mehrmals pro Woche oder mehrtägige Wanderung → 5 Paar.

Wir bieten Pakete an: -44% auf 3 Paar, -53% auf 5 Paar.

Ist das mit meinen Wanderschuhen kompatibel?

Ja. Wadenmitte → Schuhe mit hohem Schaft und Mid-Cut.

Knöchel → Halbschuhe, Trailrunning-Schuhe, Turnschuhe.

Sie müssen keine Schuhe wechseln.

Garantie & Rücksendungen

Wie funktioniert die 99-Tage-Garantie?

Ja. In einer klassischen Socke reiben Ihre Zehen bei jedem Schritt aneinander. Bei 8 Stunden Gehen sind das Tausende von Mikrofriktionen.

Unsere Socken trennen jeden Zeh, der Hautkontakt wird eliminiert. Keine Reibung, keine Blasen mehr. Das ist reine Mechanik.

Ich habe mich bei der Größe geirrt, was kann ich tun?

Senden Sie eine E-Mail an contact@runor.store mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir kümmern uns innerhalb von 24 Stunden darum.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Senden Sie eine E-Mail an contact@runor.store mit Ihrer Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

Mein Produkt ist defekt:

Kontaktieren Sie uns unter contact@runor.store mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Defekts. Wir bieten Ihnen sofort einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wartung

Wie wasche ich meine Runor-Socken?

Maschinenwäsche bei 30°C, Schonwaschgang. Keinen Weichspüler verwenden, da dies die Fasern beschädigt und die Atmungsaktivität reduziert.

An der Luft trocknen. Nicht im Trockner trocknen.

Wie wäscht man sie beim Trekking?

Ein Ausspülen mit klarem Wasser am Abend genügt. Hängen Sie sie am nächsten Tag an den Rucksack, sie sind bis zur nächsten Pause trocken.

Pillen sie?

Leichtes Pilling kann auftreten, insbesondere bei Merino-Modellen, da es sich um eine Naturfaser handelt. Dies ist völlig normal und beeinträchtigt weder den Komfort noch den Blasen-Schutz.

Um dies zu begrenzen: bei 30 °C waschen, keinen Weichspüler verwenden, nicht im Trockner trocknen.

Für welche GR / Wanderung?

GR20 (Korsika):

Das anspruchsvollste Trekking Europas. 170 km, 10 bis 16 Tage, felsiges und technisches Terrain. Wir empfehlen die Merino+ Wadenlang für Höhenabschnitte und kühle Morgenstunden und die Coolmax für heiße Sommeretappen. Planen Sie 3 bis 5 Paar zum Wechseln ein.

Kompostela:

Mehrere Wochen Wandern, die natürliche Geruchsneutralität von Merino ist ein echter Vorteil, wenn Waschen nicht immer möglich ist.

Merino+ Waden- oder Knöchelhöhe, je nach Ihren Schuhen. Mindestens 5 Paar für einen angenehmen Wechsel über die Dauer.

Zöllnerpfad (GR34) / Küstenwege:

Sommerwanderung, oft bei heißem und feuchtem Wetter.

Die Coolmax-Socken reichen bis zum Knöchel und sind perfekt, leicht, atmungsaktiv, die Füße bleiben den ganzen Tag trocken.

Tour des Mont-Blanc:

Höhenlage, wechselnde Bedingungen, große Höhenunterschiede.

Der Merino+ Wadenhoch ist die vielseitigste Wahl, natürliche Thermoregulation zur Anpassung an die Morgenkälte und die Nachmittagshitze.

Trail / Ultratrail:

Der Trail Protection Mid-Calf wurde speziell für technische Terrains entwickelt: stoßdämpfende Verstärkungen, verbesserter Grip durch getrennte Zehen, trockene Füße auch nach mehrstündiger Anstrengung.

Wochenendwanderung / Ausflüge von ein paar Stunden:

Jedes Runor-Modell ist geeignet. Wenn Sie noch nie Zehensocken probiert haben, beginnen Sie mit dem Modell, das zu Ihrer Jahreszeit passt: Merinowolle im Herbst/Winter/Frühling, Coolmax im Sommer.

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